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月嫂怎样才能赢得客户的理解和包容?

月嫂怎样才能赢得客户的理解和包容?
在我们月嫂整个工作过程中呢,我们首先要放出我们的爱心,把我们的爱心先拿出来,给到我们的客户,说这就是一种对于客户家庭以及孩子的关爱,你多主动的去关爱,客户家人也是没有理由不来包容我们的月嫂大姐的。
第一点:换位思考。
再就是一个吧自己当别人,这个也是经常和大家说的了,设身处地的趣味别人考虑,要学会换位思考,不要总站在自己的角度,因为你是服务人员,你考虑的只是你,但是客户是雇主,花钱请你来照顾,人家考虑的是他们,所以说大家不站在同一个立场,考虑问题的角度也是截然不同的,我们月嫂换个位置去考虑,这样客户和月嫂之间的关系会非常的和平,这个事情就会做的非常的完美。

第二点:尊重客户的独立性。
每个人都有自己的独立空间,独立的性格,独立的思维方式,以及独立的做事风格,我们的客户家人也是一样的,因此我们的月嫂要尊重人家,我们不可能相处短短几十天的时间就想着去改变人家,这是不可能的,不能改变的情况下,我们月嫂要去迎合和尊重我们的客户,对的地方我们要尊重,但是不对的地方适当的去跟我们的客户进行沟通。
第三点:把自己当自己。
什么时候我们月嫂也要知道自己的身份和工作,得意不忘行,即使做月嫂这个行业,你工作的很出色,也不要拿架子,因为有的客户就有反映:咨询月嫂的时候会说,怎么请来的月嫂还要给她做饭?这不干那不干,月子餐也不给做,只是照顾孩子,然后家里人要怎么样等等,这种状态不是我们月嫂想要的,不是月嫂这个职业所有的这样的一个风范,是一些不正规的人群,他们确实把这个行业做混乱了。我感觉这是客户不想要的。
无论你在月嫂这个行业做多少年,做个3年或者是5年,做个金牌,或者是做个顶尖级别的月嫂,什么首席之类的,我们月嫂也不要在客户家里去耍大牌,我们依然是工作人员,时时刻刻是服务人员,不必要去炫耀和忘形这样的行为,如果说是客户对我们不认可了,或者是把月嫂培训推掉之后,也不要显露出我们的原形,一定要做到理性。


以上是月嫂作为母婴护理师的身份和职业,干不好正常,多多积累经验,一定不要丢了自己的颜面。

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